Всего за 2019 год в управление образования администрации Пермского муниципального района поступило 263 письменных обращений. Что в 2,6 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года (В 2018 году поступило 101 письменное обращение).
Обращения поступали лично от граждан, по почте, а также посредством электронных ресурсов. При систематизации обращений отмечается, что количество вопросов всегда больше количества обращений, так как в одном обращении может содержаться более одного вопроса.
Письменные обращения распределялись по видам, как правило, это были заявления или жалобы. Помимо обращений граждане направляют запросы информации. Такой вид обращения как «предложение» в управление образования администрации Пермского муниципального района за 2019 год не поступало.
Определены территории с повышенной активностью населения: 30 % обращений поступили от граждан, зарегистрированных в г. Перми. Среди сельских поселений муниципального района чаще всего обращались граждане:
Кондратовского сельского поселения — 32 %;
Фроловского сельского поселения — 23 %;
Култаевского сельского поселения — 19 %;
Савинского сельского поселения — 12 %;
Лобановского сельского поселения 8 %;
Иное: 6 %
Обращения управления образования администрации Пермского муниципального района распределены следующим образом:
| Отдел общего и коррекционного образования | 27 |
| Отдел дошкольного образования | 199 |
| Отдел планирования, учета и отчетности | 4 |
| МКУ «Центр развития образования Пермского муниципального района» | 33 |
Наиболее острыми темами обращений стали вопросы:
– образовательные стандарты, требования к образовательному процессу – 12 обращений;
– поступление в образовательные организации – 32 обращения,
– нехватка мест в дошкольных образовательных организациях 172 обращения,
– питание обучающихся -7 обращений,
– материально-техническое и информационное сопровождение образовательного процесса – 10 обращений,
– условия проведения образовательного процесса – 7 обращений,
– доставка обучающихся – 12 обращений,
– государственная и итоговая аттестация обучающихся – 3 обращения,
– конфликтные ситуации в образовательных организациях – 7 обращений,
– восстановление утраченных документов – 1 обращение,
– создание, реорганизация и ликвидация образовательных организаций – _0_ обращений.
Все обращения рассмотрены в установленный законом срок.