Обзор обращений за 2021 год

Всего за  2020 год в управление образования администрации Пермского муниципального района поступило 168  письменных обращений.

Обращения поступали лично от граждан, по почте, а также посредством электронных ресурсов. При систематизации обращений отмечается, что количество вопросов всегда больше количества обращений, так как в одном обращении может содержаться более одного вопроса.

Письменные обращения распределялись по видам, как правило, это были заявления или жалобы. Помимо обращений граждане направляют запросы информации. Такой вид обращения как «предложение» в управление образования администрации Пермского муниципального района за  2020 год не поступало.

Определены территории с повышенной активностью населения: 20 % обращений поступили от граждан, зарегистрированных в г. Перми. Среди сельских поселений муниципального района чаще всего обращались граждане:

Кондратовского сельского поселения — 35 %;

Фроловского сельского поселения — 23 %;

Култаевского сельского поселения — 18 %;

Савинского сельского поселения — 11 %;

Лобановского сельского поселения 4 %;

Иное: 9 %

Обращения управления образования администрации Пермского муниципального района распределены следующим образом:

Отдел общего и коррекционного образования                       32
Отдел дошкольного образования 84
Отдел планирования, учета и отчетности 10
МКУ «Центр развития образования Пермского муниципального района» 42

 

Наиболее острыми темами обращений стали вопросы:

– образовательные стандарты, требования к образовательному процессу – 11 обращений;

– поступление в образовательные организации –  4 обращения,

– нехватка мест в дошкольных образовательных организациях 74 обращений,

– питание обучающихся – 21 обращение,

– материально-техническое и информационное сопровождение образовательного процесса – 3  обращения,

– подвоз обучающихся, освещение,  – 12 обращений;

– условия проведения образовательного процесса –  8 обращений,

– государственная и итоговая аттестация обучающихся – 4  обращения,

– конфликтные ситуации в образовательных организациях – 9 обращений,

– восстановление утраченных документов – 2 обращения,

– выплаты компенсационного характера (ЖКХ, родительская плата и т.п.) – 8 обращений;

– создание, реорганизация и ликвидация образовательных организаций – _1_ обращение.

– иное – 11 обращений

Все обращения рассмотрены в установленный законом срок.