Всего за 2020 год в управление образования администрации Пермского муниципального района поступило 168 письменных обращений.
Обращения поступали лично от граждан, по почте, а также посредством электронных ресурсов. При систематизации обращений отмечается, что количество вопросов всегда больше количества обращений, так как в одном обращении может содержаться более одного вопроса.
Письменные обращения распределялись по видам, как правило, это были заявления или жалобы. Помимо обращений граждане направляют запросы информации. Такой вид обращения как «предложение» в управление образования администрации Пермского муниципального района за 2020 год не поступало.
Определены территории с повышенной активностью населения: 20 % обращений поступили от граждан, зарегистрированных в г. Перми. Среди сельских поселений муниципального района чаще всего обращались граждане:
Кондратовского сельского поселения — 35 %;
Фроловского сельского поселения — 23 %;
Култаевского сельского поселения — 18 %;
Савинского сельского поселения — 11 %;
Лобановского сельского поселения 4 %;
Иное: 9 %
Обращения управления образования администрации Пермского муниципального района распределены следующим образом:
| Отдел общего и коррекционного образования | 32 |
| Отдел дошкольного образования | 84 |
| Отдел планирования, учета и отчетности | 10 |
| МКУ «Центр развития образования Пермского муниципального района» | 42 |
Наиболее острыми темами обращений стали вопросы:
– образовательные стандарты, требования к образовательному процессу – 11 обращений;
– поступление в образовательные организации – 4 обращения,
– нехватка мест в дошкольных образовательных организациях 74 обращений,
– питание обучающихся – 21 обращение,
– материально-техническое и информационное сопровождение образовательного процесса – 3 обращения,
– подвоз обучающихся, освещение, – 12 обращений;
– условия проведения образовательного процесса – 8 обращений,
– государственная и итоговая аттестация обучающихся – 4 обращения,
– конфликтные ситуации в образовательных организациях – 9 обращений,
– восстановление утраченных документов – 2 обращения,
– выплаты компенсационного характера (ЖКХ, родительская плата и т.п.) – 8 обращений;
– создание, реорганизация и ликвидация образовательных организаций – _1_ обращение.
– иное – 11 обращений
Все обращения рассмотрены в установленный законом срок.